Zopim

Zendesk Chat는 고객 지원 경험을 더욱 향상시키기를 원하는 대기업 및 소규모 비즈니스를 위한 라이브 채팅 소프트웨어로서 잘 알려져 있습니다. 이 플랫폼은 웹 대시보드의 다양한 기능을 사용자 모바일 기기에 맞춤화하여 사용자가 어디서나 방문자와의 대화를 관리할 수 있도록 지원합니다.

이 채팅 솔루션을 활용하면 방문자 상호 작용을 즉각적으로 관리, 모니터링 및 응답할 수 있습니다. 주요 이점 중 하나는 웹사이트에서의 방문자 최근 활동에 대한 통찰력과 이전 채팅 기록에 대한 접근을 제공하여 맞춤화된 지원 경험을 제공한다는 점입니다. 이 추가 정보는 고객의 요구를 더 잘 이해하고 그 결과로 만족도와 구매 가능성을 높입니다.

실시간 사이트 탐색자 정보를 통해 잠재 고객과 적극적으로 소통하고 중요한 연결을 구축할 수 있습니다. 소프트웨어는 푸시 알림 지원을 통해 방문자가 사이트에 도착했을 때 즉시 경고받을 수 있도록 보장하여 중요한 고객 메시지를 절대 놓치지 않도록 합니다.

에이전트 간 채팅 기능은 팀워크와 문제 해결을 향상시켜 효율적인 협업을 지원합니다. 또한, 쇼트컷 기능을 통해 긴 입력 내용을 줄이고 지원 속도를 가속하며 응답 시간을 획기적으로 줄일 수 있습니다.

온라인 대시보드와 모바일 인터페이스를 끊김 없이 전환하며 대화를 진행할 수 있습니다. 이러한 원활한 통합은 일관되고 효율적인 지원 프로세스를 보장합니다.

Zendesk Chat는 이전 Zopim으로 알려졌으며 200,000개 이상의 웹사이트에서 채택되어 사용자가 라이브 채팅을 통해 고객 구매가 3배 증가하는 놀라운 변화를 경험했습니다. 무료 계정을 설정하여 탁월한 라이브 지원을 고객에게 제공하세요.